Política de Privacidade

1. Quem somos

A Atende Work é responsável pelo serviço de assistente virtual inteligente para WhatsApp disponível em atende.work. Qualquer dúvida sobre esta política pode ser enviada para vinicius@atende.work.

2. Dados coletados

Para prestar o serviço de assistente virtual, coletamos as seguintes informações dos usuários finais que interagem pelo WhatsApp:

• Nome — fornecido durante a conversa ou cadastro.
• Número de telefone (WhatsApp) — necessário para identificar e responder ao usuário.
• Conteúdo das mensagens — trocadas com o assistente virtual para possibilitar as respostas automáticas.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Fornecer e operar o serviço de assistente virtual no WhatsApp.
• Personalizar as respostas e melhorar a experiência de atendimento.
• Garantir a continuidade e a qualidade das conversas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing. Os dados podem ser compartilhados somente com fornecedores de infraestrutura necessários para a operação do serviço (por exemplo, provedores de nuvem), sempre sob acordos de confidencialidade e com o mesmo nível de proteção descrito nesta política.

5. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou conforme exigido por lei. Ao encerrar o uso do serviço, você pode solicitar a exclusão dos seus dados entrando em contato pelo e-mail abaixo.

6. Seus direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento para uso dos dados a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail vinicius@atende.work.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos pelo próprio serviço ou por e-mail. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceite da nova versão.

9. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política devem ser enviadas para: